Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer
foretaget på optimera.dk.
optimera.dk ejes og opdateres af:
Saint Gobain Distribution Denmark A/S
Park Allé 370
2605 Brøndby
CVR-nr.: 81 82 25 14
Saint Gobain Distribution Denmark A/S er din aftalepart for alle
handler foretaget på optimera.dk
Sådan handler du hos os
På optimera.dk kan du finde inspiration til byggeprojekter og
handle dine byggemarkedsvarer, når det passer dig.
Priser
Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter.
Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv bliver totalbeløbet
opdateret.
Vi gør opmærksom på, at prisen på en vare på optimera.dk ikke
nødvendigvis er den samme som prisen på varen i Optimeras fysiske
butikker.
Sådan køber du på optimera.dk
1. Vælg dine varer, og læg dem i din kurv.
2. Udfyld dine personlige oplysninger og din
leveringsadresse.
3. Bekræft din bestilling og betal.
4. Du modtager herefter en ordrebekræftelse på e-mail.
5. Efter 3-5 dage (med mindre andet er angivet) modtager du
dine varer.
6. Når vi trækker pengene fra dit betalingskort sender vi dig
en kvittering for købet. Pengene trækkes ikke fra din konto, før vi
har afsendt varerne til dig.
Præsentation af varer sammen med en pris på optimera.dk er ikke
et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud. Din
bestilling af varer fra optimera.dk udgør ikke en bindende accept,
men derimod et bindende tilbud til optimera.dk om at købe varen på
de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem dig og optimera.dk er først indgået, når
optimera.dk ved en ordrebekræftelse accepterer dit tilbud.
Restsalg
På optimera.dk har du til tider mulighed for at købe restvarer,
som sælges til stærkt nedsatte priser og eventuelt i et lille
antal. Du kan derfor risikere, at varerne hurtigt bliver udsolgt,
og at vi ikke har mulighed for at skaffe nye eksemplarer af de
pågældende varer.
Leveringstidspunkt og fragt
Varer leveres overalt i Danmark på fastlandet og alle brofaste
øer.
Vi ekspederer din ordre hurtigst muligt og leverer indenfor 3-5
hverdage, med mindre andet er angivet på hjemmesiden. Når din ordre
er modtaget, sender vi dig en e-mail bekræftelse. Vi sender desuden
en kvittering til din e-mail, når varerne er afsendt.
Vær opmærksom på, at leveringstiden afhænger af de varer, du har
bestilt. De fleste varer er tilgængelige på vores central- eller
volumelager og vil blive afsendt så hurtigt som muligt.
Forsendelsen af varerne sker med Post Danmark eller Danske
Fragtmænd. Ordre afsendt med Danske Fragtmænd leveres til din
kantsten.
Priser for fragt er enten 79 kr ved forsendelser med Post
Danmark eller 299 kr ved forsendelse med Danske
Fragtmænd. Sammensætningen af dit indkøb afgør hvilken fragtmetode
der benyttes. Beløbet vil fremgå af din kurv på optimera.dk.
Direkte varer
Nogle typer af varer bliver afsendt direkte fra producenten til
dig, og her kan leveringstiden være varierende, da nogle produkter
først bliver produceret umiddelbart inden de bliver afsendt. Under
hvert produkt kan du under specifikationer se, hvor lang tid den
gennemsnitlige leveringstid er. Når du har bestilt en vare,
kontakter vi leverandøren for at få en præcis dato for levering,
hvorefter vi vil kontakte dig med henblik på at aftale
levering.
Ved direkte varer bliver varen afsendt direkte fra producentens
lager til dig. I disse tilfælde vil fragtmanden stille varerne ved
kantstenen.
Ved forsinket levering
Der kan forekomme afvigelser og forsinkelser på hele eller dele
af ordren. Det er derfor ikke nogen god ide, at booke håndværkere
til at starte på opgaven samme dag, som levering forventes.
Levering af varer fra optimera.dk anses for sket, når du har fået
varerne udleveret.
Optimera.dk yder ikke kompensation for tabt tid hos dine
håndværkere ved forsinket levering.
Fortrydelsesret
Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens
§ 17.
Fortrydelsesfristen er 14 dage.
Fristen regnes fra den dag, du har fået varen eller den første
levering i hænde.
Hvis du for eksempel modtager det købte mandag den 1. har du frist
til og med mandag den 15. Hvis fristen udløber på en helligdag,
lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du
vente til den følgende hverdag.
Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal du tilbagesende eller
tilbagegive det modtagne til optimera.dk. Det er tilstrækkeligt, at
du inden fristens udløb har overgivet det modtagne til postvæsenet
eller en anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen til
optimera.dk. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt
rettidigt, kan du for eksempel gemme kvitteringen for, at du har
overgivet varen til postvæsenet med henblik på forsendelse.
Medmindre andet er aftalt, skal du selv betale omkostninger
(porto/fragt) ved varens tilbagesendelse. Har optimera.dk i henhold
til aftalen leveret en erstatningsvare, fordi den pågældende vare
som helhed ikke kunne leveres, påhviler omkostningerne ved
tilbagesendelsen dog optimera.dk.
Hvis du ønsker at returnere nogle varer bedes du venligst kontakte
kundeservice på 48 78 44 00 eller kundeservice@optimera.dk
Hvis du fortryder dit køb kan du altid vælge at nægte at modtage
varerne. Så vil de automatisk blive sendt retur til
optimera.dk.
Det er som hovedregel en betingelse, at du kan tilbagegive varen i
væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.
Reklamation
Som forbruger har du 2 års reklamationsret på alle varer købt
via optimera.dk, hvilket betyder, at du i tilfælde af mangler ved
den leverede vare, enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene
tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra optimera.dk, skal
påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din
pligt at angive og på forlangende vise, hvori fejlen eller manglen
består.
Opdager du en fejl skal du hurtigt rette henvendelse til
optimera.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser
sig indenfor 2 år efter, at du har fået varen leveret.
Du kan også reklamere over en vare ved at tage kontakt til
kundeservice på tlf. 48 78 44 00 eller kundeservice@optimera.dk
eller ved at indlevere varen i din nærmeste Optimera
butik.
Ansvar
Det er altid dit ansvar, at den angivne ordre på optimera.dk er
udfyldt korrekt. optimera.dk kan ikke stilles til ansvar for, om
din ordre på optimera.dk er afgivet korrekt.
Der ydes ingen erstatning for økonomiske tab i forbindelse med
forsinket levering af varer. Dette gælder uanset om forsinkelsen
skyldes fragtfirmaet, en af optimera.dk´s leverandører eller
optimera.dk.
Ovenstående er gældende, med mindre andet følger af ufravigelige
lovbestemmelser.
Betalingsmetoder
Ved betaling med Dankort påløber der ikke betalingsomkostninger.
Ved betaling med udenlandske kreditkort eller andre kreditkort
udstedt i Danmark, må der påregnes gebyrer pålagt af PBS. Gebyret
fremgår af din vareoversigt, inden du går til betaling.
Sikkerhed
Optimera.dk benytter en betalingsløsning leveret af DIBS A/S.
Alle data vedrørende din betaling krypteres og sendes via SSL til
DIBS. Det betyder, at det kun er DIBS, der kan læse dine
betalingsdata.
Optimera.dk overholder DIBS' retningslinjer for
internethandel.
Persondatapolitik
Alle data opbevares og behandles i fuld overensstemmelse med
Persondataloven (lov nr. 429 af 31. maj 2000).
For at du kan indgå en aftale med optimera.dk er det nødvendigt at
vi registrerer følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Postnummer
• By
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Du har i forbindelse med afgivelsen af din ordre altid mulighed for
at afbryde, hvis du ikke vil aflevere de oplysninger, som vi beder
om at få.
Oplysninger bruges udelukkende til at levere din ordre. Dine
oplysninger bliver ikke solgt til tredjepart og du bliver ikke
kontaktet i forbindelse med andet end det konkrete køb.
Med mindre du udtrykkeligt giver samtykke hertil, vil dine
oplysninger ikke blive brugt til markedsføringsformål. Hvis du ikke
længere ønsker at modtage e-mails med eksempelvis nyheder,
aktiviteter eller tilbud, kan du selvfølgelig til enhver tid
framelde dig igen ved at give os besked herom.
Oplysningerne registreres hos optimera.dk og opbevares i 5 år, som
det kræves af årsregnskabsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
Kundeoplysningerne opbevares og transmitteres ikke krypteret.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede
oplysninger: ledelsen, webshop, salg, logistik, distribution og
markedsføring.
For at kunne levere dine varer videregiver vi dit navn, adresse og
telefonnummer til vores leverandører/vognmænd.
Saint-Gobian Distribution Denmark A/S er anmeldt til Datatilsynet
som dataansvarlig for indsamling og håndtering af data, herunder
persondata.
Ifølge persondatalovgivningen har du som registreret hos
optimera.dk altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og
du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om
dig. Du kan få indsigt i oplysninger ved at henvende dig til
optimera.dk via e-mail kundeservice@optimera.dk
Webstatistik
optimera.dk benytter sig af webanalyse værktøjer, der opsamler
informationer som kan give et statistisk billede af, hvor mange
besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra, hvilke dele af
websitet der forlades med videre. Denne statistik bruges til at
skabe en bedre kundeoplevelse og skabe en øget
brugervenlighed.
Din sikkerhed på hjemmesiden
Vi vil gerne tilbyde en overskuelig og brugervenlig hjemmeside
med tilbud og information, der er relevant for dig.
For at det kan lade sig gøre, bruger vi teknologier, der kan
indsamle, behandle og sortere ikke-personlige oplysninger om,
hvordan du og andre besøgende bruger vores hjemmeside.
Vi indsamler denne information ved hjælp af forskellige typer
cookies og din computers IP-adresse. Oplysningerne fortæller intet
om din identitet, og giver os ikke mulighed for at kontakte dig
personligt.
Hvad er cookies?
En cookie er en lille fil med information, som en hjemmeside
gemmer permanent på din computers harddisk. Cookien betyder, at
hjemmesiden kan genkende din computer, og bruges til at forbedre
brugervenligheden. En cookie giver ikke adgang til personlige
oplysninger om dig, og kan ikke bruges til at spore din
identitet.
En anden type cookie hedder sessionscookies. De knytter sig
midlertidigt til din computer, når du besøger hjemmesiden, men
slettes igen, når du lukker siden ned. Det vil sige, at de ikke
lagres permanent på din harddisk.
De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at
forbedre brugervenligheden.
Hvordan bruger optimera.dk de ikke-personlige oplysninger fra
cookies?
Vi bruger oplysningerne til rent statistiske formål og til at
gøre vores hjemmeside mere brugervenlig. For eksempel undersøger
vi, hvor mange besøgende vi har, og hvordan de færdes på vores
hjemmeside. Det giver os viden om, hvilke sider, der fungerer godt,
og hvilke sider, vi bør lave om.
Hvis du har købt noget på vores hjemmeside, kan vi bruge
oplysningerne (i anonymiseret form) i en større undersøgelse eller
analyse om f.eks. besøgendes købsadfærd. Oplysninger om dit
konkrete køb bliver ikke brugt særskilt i forhold til dig som
person, og du kan ikke identificeres.
Kan jeg fravælge cookies?
Hvis du gerne vil vide, hvornår din computer modtager en cookie,
kan du indstille din browser til at give dig besked om det. På den
måde har du mulighed for selv at acceptere eller afvise en cookie.
Din computer kan også opsættes til helt at afvise cookies.
Du skal dog være opmærksom på, at du risikerer, at funktioner på
vores hjemmeside ikke længere virker optimalt, hvis du afviser
vores cookies.
Hvis du ikke ønsker at bruge en hjemmeside med cookies, selvom du
kender til sikkerheden, kan du lukke siden ned.
Bruger I information om min IP-adresse?
Selvom du har valgt at afvise cookies, kan de fleste hjemmesider
se dit besøg via din IP-adresse. IP-adressen er et nummer, som
automatisk er forbundet med din computer, når du bruger
internettet.
Din IP-adresse efterlader kun ikke-personlige oplysninger, og vi
bruger dem udelukkende til statistiske formål.
Vi bruger ikke disse informationer til andre formål.
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer i øvrigt i forbindelse med
dit besøg er du velkommen til at kontakte Kundeservice på kundeservice@optimera.dk
eller 48 78 44 00.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte
os:
Saint Gobain Distribution Denmark
Park Allé 370
2605 Brøndby
48 78 44 00
kundeservice@optimera.dk
optimera.dk tager forbehold for evt. trykfejl og påkræver sig
retten til at annullere et varesalg som er bestilt med en fejlagtig
pris, farve, mængde eller lign.
Januar 2012